Powered by AI, driven by Content : comment le contenu façonne les nouvelles product surfaces

La plupart des équipes construisent aujourd'hui des AI agents, mais beaucoup oublient que le contenu reste le moteur de ces expériences, qu'il soit visible (chatbots) ou agisse dans l'ombre pour la personnalisation. L'enjeu pour Michelin ? Faire émerger sa voix sur ces nouvelles product surfaces de manière authentique et reflétant la puissance de notre marque.Ce talk montre comment aborder cette transformation sous l'angle du Content Engineering. Gwendoline (Head of Content) et Hugo Mourlevat (Chief Design & Content Officer) expliqueront comment des contenus structurés et des guidelines claires nourrissent les agents IA tout en restant fondamentalement adressés aux humains.À travers des cas concrets, refonte du site B2C, lancement d'expériences conversationnelles et évolution des process des équipes marketing, découvrez comment positionner une approche "Powered by AI" centrée sur la transparence et la valeur apportée à l'utilisateur final.